Опыт работы позволяет нам организовать любые туры
лето неизменно вызывает у людей чемоданно-рюкзачное настроение. Теплый ветер, настоянный на ароматах трав, будоражит сознание, тревожит душу и манит вдаль. Оставаться в душных комнатах каменных джунглей становится невмоготу. И как всегда, встает вопрос, где отдохнуть, чтобы потом не сожалеть о потраченном времени и деньгах. Поэтому по традиции "красноярский рабочий" предоставил возможность жителям края задать всевозможные вопросы, связанные с организацией отдыха, председателю регионального отделения российского союза туриндустрии (рст), руководителю "группы компаний "дюла" владимиру демидову. И в этот раз, как всегда, телефоны прямой линии в течение часа не умолкали. Спрашивали обо всем, но первым прозвучал вопрос о реформе правительства.
Шаг назад, но мы идем вперед
- владимир петрович, здравствуйте. Деревянко игорь вам позвонил. Мы уже пять лет всей семьей отдыхаем с "дюлой" в таиланде. Мне интересно, как реформа правительства коснулась туристического бизнеса? остались ли вы в структуре минэкономразвития?
- это вопрос о грустном. Во всех странах мира туристическая отрасль отнесена к экономике и приносит прибыль. В нашей стране туризм всегда носил социальное направление. В 2001 году, казалось бы, переломилась ситуация - был образован департамент туризма в структуре минэкономразвития, стали появляться программы всевозможные, способствующие развитию нашей отрасли. И опять крутой поворот - мы вновь включены в федеральное агентство по физкультуре, спорту и туризму. А ведь цели у спорта и туризма совершенно разные. Спорткомитеты всегда 90 процентов своего времени отдавали спорту. И их можно понять - столько объектов, сборных команд, соревнований, а тут еще туризм. По мнению российского союза туриндустрии, объединяющего сегодня все крупнейшие турагентства страны, эти структурные изменения в развитии российского туризма - шаг назад.
- Собираетесь бороться с нововведениями?
- пытаемся убедить депутатов государственной думы в том, что такое решение не совсем правильное. Внесли свои предложения. Понимаем: если и будут изменения, то они наступят не завтра. А поскольку жизнь на этом не остановилась, продолжаем работать.
Отдыхаем без проблем
- зоя степановна к вам обращается. Отпуск я собираюсь провести в анталье, но говорят, там курды что-то затеяли. Моя поездка не сорвется?
- никаких сомнений в безопасности отдыха в турции нет. Это подтверждает и правительство турции в своих официальных заявлениях.
- Значит, вы рекомендуете поехать в турцию?
- зоя степановна, если у вас остались сомнения, мы предлагаем вам альтернативный отдых в болгарии. Там черное море, более нам привычное, климат помягче и лететь на час меньше. Недавно там побывал сотрудник нашей компании, так сказать, в разведке. Нынешняя болгария сильно отличается от той, к какой мы привыкли, отдыхая там в советскую эпоху. К тому же болгары по-прежнему к россиянам очень расположены.
- А стоимость путевок сильно различается? - практически цены на путевки в турцию и болгарию одинаковые, от 800-900 долларов с перелетом.
- Вы можете назвать даты ваших рейсов в эти страны, которые состоятся после 6 июля?
- загляните в календарь, в турцию самолет будет отправляться еженедельно, а в болгарию 14 и 28 июля, а также 12 и 26 августа и 8 сентября.
Новая старая болгария
- елена рублева меня зовут. На личном опыте убедилась, что отдыхать с дюловскими чартерными рейсами очень удобно.
- Спасибо за оценку.
- Пожалуйста. У вас чартерные программы действуют сейчас в трех направлениях - турция, болгария и таиланд?
- да, и мы эти программы сближаем. Летняя начинается с 1 июня, а закончится 4 октября, зимняя начнет действовать с 30 октября и закончится 17 апреля. Получается, что чартерами с нами можно путешествовать почти круглый год.
- А на другие направления планируете чартеры?
- все зависит от спроса и конкуренции с московскими туроператорами. Заполнить самолет желающими полететь в испанию или италию непросто. Нынче, после 7-летнего перерыва, ставим чартер в болгарию. Считаем, что эта страна должна быть на нашем туристическом рынке и что отдых в ней будет пользоваться спросом. Желаемой страной для жителей края, как выяснилось, является и испания, куда в связи с дефолтом были прекращены чартеры. Если в парке авиакомпании "красэйр" появятся "боинги-767", тогда мы сможем из красноярска до барселоны доставлять туристов без посадки. А пока это делать экономически нерационально.
Дома можно отдохнуть не хуже
- татьяна лалетина вам позвонила. Наша семья ждет гостей из казахстана. Составляем для них программу отдыха. Что вы можете посоветовать?
- в первую очередь, татьяна, побывайте в овсянке. Вместе с краеведческим музеем мы разработали экскурсионную программу, которая включает все жемчужины нашего города. Это и подъем по канатно-кресельной дороге, откуда чудесный вид на город и живописные скалы заповедника "столбы", знакомство с обитателями "роева ручья" и завораживающий вид со смотровой площадки на енисей. Но самое главное - экскурсия по мемориальному комплексу виктора петровича астафьева в овсянке. Экскурсии организуются от речного вокзала каждую субботу. 5 июня на ней побывали первые экскурсанты. Надеюсь, впечатлений было много.
- Это познавательная экскурсия, а где недолго, два или три дня, можно отдохнуть?
- самое лучшее - это круизы по енисею на теплоходе "александр матросов". Лучше, конечно, побывать в длинном рейсе до дудинки. Впечатлений - на всю жизнь. Но у нас есть и маршруты выходного дня.
- Татьяна владимировна кравцова вам позвонила. Я живу в канске, здесь по служебным делам нахожусь. У нас в семье маленькие внуки, 6 и 10 лет. Далеко от дома уезжать не можем, а покупаться и позагорать хотелось бы. Что посоветуете?
- самое лучшее, татьяна владимировна, вам отправиться семьей в наш оздоровительный комплекс "дива", расположенный в 20 метрах от соленого озера шира. Вода в нем не хуже черноморской, а по содержанию всевозможных солей еще и полезнее. Не зря же курорт шира считается самым популярным в сибирском регионе. Погоду обещают нынче жаркую. Так что вернетесь загорелыми. В комплексе есть все удобства. Вам с маленькими детьми там будет комфортно.
- Здравствуйте. Сергей вадимович побеспокоил. Хотелось бы все узнать об отдыхе для подростков. У меня их трое.
- Сергей вадимович, отправьте ваших ребятишек в круиз по енисею до дудинки. Детям очень нравится отдых на корабле. И вам будет спокойнее. Доставите их к речному вокзалу и через 12 дней заберете. К слову, в прошлом году у нас несколько групп по реке путешествовало, и нынче уже есть заявки на 12 июля и на 3 августа. В эти дни теплоход "александр матросов" отправляется из красноярска. По опыту близких знакомых знаю: если в детстве не побываешь на енисее, в москве или санкт-петербурге, во взрослой жизни на такие поездки уже не находится времени.
- А что, можно организованно съездить в москву и петербург?
- можно. Особенно популярными стали поездки в санкт-петербург. Нынче мы были даже несколько удивлены - все больше заявок поступает не от групп школьников, а от семей!
- меня зовут оксана, я живу в железногорске. Скажите, где можно вылечить позвоночник?
- это серьезный вопрос. Мы сотрудничаем с многими лечебными центрами, как местными и российскими, так и зарубежными. Здесь нужно более конкретно разговаривать. Вопросами санаторно-курортного лечения у нас занимается отдельная структура. Позвоните по телефону 66-16-10. Это наш головной офис, и вам подскажут, куда обратиться. Постараемся помочь.
- Меня зовут марина шилова. В этом году я впервые еду за границу. Боюсь летать на самолетах, поэтому выбрала себе автобусный тур. Вы как специалист какие можете дать советы?
- видимо, ваш маршрут начинается из москвы?
- да, на поезде, москва-югославия-франция-испания-италия.
- Главное преимущество вашего тура - экономичность. В течение короткого времени посмотреть столько стран, да еще в испании в море покупаться, и все за небольшие деньги - это плюс. А недостаток, и вам нужно к этому готовиться, - постоянные переезды. Утомительно, но все плохое обычно забывается, остаются яркие впечатления, а их у вас будет предостаточно.
- Но, владимир петрович, в следующий раз я хочу поехать на восток. Туда же на поезде не добраться, как мне быть?
- приходите к нам. Постараемся вас посадить на лучшее место в хорошем самолете, сделать так, чтобы вы не боялись. Из любой ситуации всегда есть выход, давайте поищем его вместе.
- Здравствуйте. Меня зовут лариса. Мой ребенок заканчивает школу. Мы хотим устроить девочке сюрприз. Посоветуйте, где можно отдохнуть экономично и безопасно?
- такой практики, как комплектование подростковых групп для отправки на отдых, в красноярске нет. Но мы участвуем в разных программах с нашими московскими туроператорами. Можно присоединиться, например, к юношеской группе, направляющейся на остров мальта, где отдых у моря связан с изучением английского языка. Мальта - страна с удивительной историей. И в то же время современный город, дискотеки.
- А цены?
- есть разные варианты, и цены разные. Если стоимость поездки считать из москвы - от 1000 и 1100 долларов.
- Зоя анисимовна вас побеспокоила. Я привыкла отдыхать в санатории "красмашевский". Будет ли он нынче работать в августе-сентябре? если нет, то что вы можете предложить еще в сочи?
- мы располагаем информацией, что этот санаторий пока отдыхающих не принимает. Ходят слухи, что он продается. Но мы можем вам предложить отдых и лечение в санаториях "сочи", "дагомыс", "русь". И просто отдых - в комплексах "жемчужина", "приморская", "рэдиссон-лазурная". В общей сложности у нас более 40 предложений по сочи. Обращайтесь в офис, мы подробно вам все расскажем. Наш офис расположен по адресу: проспект мира, 94, телефон 65-32-61.
Деловое предложение
- альфир вам звонит. Владимир петрович, у меня к вам деловое предложение. Вот вы организуете отдых в болгарии, турции, по енисею, а почему в этом перечне нет экскурсий и походов в саянские горы, на "столбы", в пещеры, ведь вокруг красноярска столько всего интересного?
- во-первых, не хватает сил, а во-вторых, мы организуем эти программы по заявкам. Но мы не занимаемся организацией экстремального туризма каждый день, и вот почему. Люди, которые любят такой отдых, как правило, знают, куда поехать на рыбалку, где есть пещеры, как можно доехать до берети и спуститься по реке мане. Наши предложения тоже имеют своего потребителя, но не массового. Возможно, мы к этому придем, но пока такой структуры в компании нет.
- Знатоки таких путешествий могут оказать вам в этом помощь. Например, оборудовать пещеру для экскурсантов. Правда, это потребует затрат.
- Этот вопрос нужно решать не нам одним, есть различные ассоциации и союзы спелеологов, альпинистов, скалолазов. Мы как турагентство, имеющее сеть продаж, готовы к продвижению таких продуктов, причем не только в крае, россии, но и за рубежом. У нас есть опыт продаж, а сделать этот продукт должны профессионалы, занимающиеся этим делом всю жизнь. У меня тоже пожелание, чтобы нас услышали и, кто этим занимается, откликнулись. Мы готовы работать вместе.
- Любовь владимировна лапшина к вам обращается. Скажите, можно купить путевку в кредит?
- можно, но только через банк. Вам следует к нам прийти, существует определенная процедура оформления документов. На месте специалисты вам все объяснят.
- Нужно ли при оформлении кредита оплачивать какие-то проценты и с каким банком вы работаете?
- понятие "кредит" уже предполагает проценты. Мы занимаемся своим делом, банк - своим. Договоренность с банком о том, чтобы оформить путевку в кредит, есть. Мы сотрудничаем с ярбанком.
- Анна захарова. Скажите, владимир петрович, у вас можно купить путевку в грецию?
- можно, но советую ехать в грецию в сентябре. Сейчас там суета, связанная с подготовкой к олимпиаде.
- Я так и планирую, но я еще хочу купить там шубу, у вас есть такой тур?
- есть разные туры в грецию. Вам можно заключить договор, по которому путевка будет стоить дешево, но вы обязаны будете купить шубу даже в том случае, если ничего по вкусу не подберете. Можно поехать по "отдыхающему туру" и купить шубу, но в данном случае вас никто не будет заставлять ее покупать.
- Если вы сможете мне в этом помочь, по какому телефону связаться?
- что касается туров в грецию, все консультации можно получить по телефону 66-16-10.
- Александр прудников вам позвонил. Скажите, существуют туры в такие регионы, как непал?
- александр, у нас есть отдел по организации индивидуальных туров, работа которого строится не так, как по продаже массовых туров. Есть ваша заявка, в которой вы указываете, куда бы хотели поехать и сколько на это хотите потратить денег. Мы берем на проработку 1-2 дня и предлагаем вам все, что вы хотите. 11-летний опыт работы на туристических рынках края и россии позволяет нам выполнять любые заявки. Запишите телефон отдела индивидуальных программ - 23-96-57.
Лучший аэропорт москвы - домодедово
- владимир петрович, меня зовут александра. Я не люблю путешествия группой, когда говорят: посмотрите направо, посмотрите налево. У меня муж прекрасно говорит на английском языке. Мы хотим в европу. Что посоветуете?
- можете поехать во францию или испанию. В последние годы красноярцам полюбились карловы вары. Многие с удовольствием посещают прагу. Вы выбираете страну, мы заказываем отели и приобретаем вам билеты, на основании которых вам откроют визу. Экскурсионный пакет вы будете приобретать сами уже на месте.
- Не хотелось бы тратить время на ожидания и очереди в москве, тем более в домодедово. Вы можете так организовать, чтобы мы прилетели в москву и без задержки последовали дальше?
- время идет, все меняется. На дворе другой век, а многие считают по старой привычке, что домодедово - это хуже, чем шереметьево. Сообщаю вам: сегодня домодедово признано лучшим аэропортом москвы. Организуя индивидуальный тур, мы стараемся сделать хорошие стыковки, чтобы наши туристы как можно меньше времени теряли в ожиданиях на вокзалах.
Пофессионализм рождается в работе
- владимир петрович, меня тоже зовут владимир. Я давний друг "дюлы", лет 10 с вами путешествую. В основном это отдых в таиланде, но летал и в черногорию, испанию, болгарию. В эти дни у вашей компании день рождения. Как будете отмечать?
- спасибо вам, владимир, за преданность нашей компании. Постараемся и впредь вас не огорчать. Именно качеству услуг мы отдаем приоритетное внимание - хорошие самолеты, беспосадочные полеты, удобные стыковки. Стараемся, чтобы это проявлялось не только в чартерах, но и в организации путешествий, начинающихся из москвы.
Конкретной даты рождения у "дюлы" нет. Просто июнь, и все. Нынче дата не круглая. Будем работать. Лето - пора горячая. Говорить об успехах можно много, но я скажу одно: за 11 лет мы приобрели не только авторитет, но и такой опыт, который нам позволяет организовывать по заявке любой тур в любую страну.
Татьяна попова.
Фото валерия заболотского.
//Источник информации: красноярский рабочий //дата источника: 08.06.2004
|
