Это оказалось самым трудным - придумать название собственной фирмы.

Как ребенку имя дать - закодировать характер. И судьбу. Друзья недоумевали, мол, какие проблемы, ольга, с твоей-то фамилией лукина туристское агентство должно называться "лукоморье". И без вариантов.

Лукоморье... Морской залив. Из детской сказки, взрослых грез-воспоминаний - такая территория любви. В любви совсем юной фирме "лукоморье" признаются многие. "Выше всяких похвал", "классно", "супер", "удивительно", "восхитительно", "море впечатлений", "мы вас любим и хотим приехать еще" - это так оценивают люди работу гидов "лукоморья". Ну а о карелии, организацией туров по которой занимается фирма, клиенты ольги лукиной издают дома книги, сочиняют стихи, сказки. И присылают их в петрозаводск, где нет морского залива, а лукоморье - есть.

Почему?

как-то у ольги валентиновны спросили: "в программе тура написано: проводы группы. Что это такое?" - а это когда вся фирма "лукоморье" достает из карманов носовые платки и машет ими вслед уезжающим клиентам, - ответила она. Это не просто шутка. И слезы при расставании часто бывают. И казусы при встречах.

Они уже привыкли к порой совсем измотанным душевно накануне отпусков гостям из мегаполисов и знают: людей сначала надо просто пожалеть.

А это значит - всерьез отнестись, например, к жалобе одной москвички на... Пенье птиц, что очень раздражало ее, правда, поначалу в отеле "калевала". Как выяснилось, живет она в столице на волоколамском шоссе. Со всеми, как говорится, вытекающими...

Коллектив "лукоморья" единодушно присвоил ей титул самой капризной клиентки сезона.

Быть в первую очередь психотерапевтом для клиентов - всех и каждого: и того, кто сортавалу упорно называет "сорваталой", и того, кто искренне интересуется: "сегодня в программе вечер бордовской песни. Бордовская песня - это что-то национальное, да?", - учит сотрудников "лукоморья" ольга лукина.

И им есть чему научиться у своего директора. Потому что и у нее самой были хорошие учителя. В краеведческом музее, сотрудником которого она в 1986 году окончила курсы экскурсоводов, профессии учило само время. По мнению ольги валентиновны, золотое время для всех неизлечимо больных ("наша профессия - это диагноз", - считает лукина) туризмом. В карелию тогда приезжало столько народа, что все желающие работать экскурсоводами были востребованы. Ольга проводила по шесть экскурсий в день. Но даже при такой нагрузке в каждой группе она обязательно находила хотя бы пару глаз, в которых отражались ее слова и чувства. И поняла, что профессионально состоялась.

Туризм она считает омутом: "если затянет, то это уже судьба". В республиканский центр детского туризма ее увел михаил севастьянов. Центр, как, впрочем, и музей, был тогда в самом расцвете, а главное, именно в нем ольга лукина нашла первую в жизни свою команду. И громадье планов ольги орловой, владимира кучеренко, юрия березина, ирины коровиной, андрея серегина окрыляло.

- Я всегда летела на работу, - вспоминает ольга лукина. - Тогда и поняла, что один человек - это ерунда, он ценен только как ядро коллектива. И научилась по-настоящему ценить и любить людей.

Школу коммерческого туризма она прошла в "фолк-туре", где в качестве менеджера ей тогда было у кого поучиться. Результатом этого экзамена на профессионализм стало решение работать самостоятельно, принятое без тени сомнения в успехе. Правда, и конкуренции тогда не было такой. Но главное - ядром ее команды сразу стали уже состоявшиеся профессионалы турбизнеса елена багаева и владимир кучеренко.

Сегодня турфирма "лукоморье" организовывает туры по карелии для туристов в основном из москвы, самары, донецка, челябинска, риги, таллина. Им предлагается весь комплекс услуг, включая экскурсионное обслуживание.

Второй год фирма раскручивает активный отдых, организовывает рафтинги по шуе. Спрос на них бешеный, в этом сезоне даже о рекламе заботиться не потребовалось.

Однако сегодня туры в карелию стоят на рынке дороже, чем, например, в болгарию или египет. Но люди едут и едут туда, где их любят и ждут. В карельское лукоморье - на территорию любви.n.

НАталья казберович.