Какие проблемы и неприятности поджидают отдыхающих этим летом на популярных курортах.

Когда в разгаре лета сутками торчишь на работе в пыльном, душном кабинете, об отпуске мечтаешь как о манне небесной. Мысль о том, что вожделенный отдых на юге может превратиться в самую настоящую пытку, в этот момент кажется дикой. Между тем такое очень даже возможно. И не только в наших российских здравницах с их убогим сервисом, но и на модных заграничных курортах. Если вы, уважаемые читатели, во время отдыха столкнулись с подобными проблемами, пишите нам на адрес редакции или по электронной почте: e-mail: potrebit@kp.ru.

ТУрция: больным туристам угрожали полицией.

Мы с женой купили очень недорогой тур в аланию (турция) - в отель 3 звезды "все включено".

Недоразумения начались еще при расселении. Две туристки заплатили за одноместные номера, а их хотели поселить в двухместный. Ночь женщины провели в холле. И только в середине следующего дня - после разборок с московской фирмой - их разместили согласно путевкам.

Так повезло, однако, не всем. Ульянову ирину александровну из г. Петрозаводска вместе с четырехлетним сыном поселили в номер к чужой женщине, у которой, кстати, был оплачен "сингл".

Теперь о моих собственных злоключениях. 10 июня я и члены моей семьи - жена ирина и дочь ксения - заболели острой кишечной инфекцией. На следующий день я попытался предъявить претензии принимающей стороне и требовал навести в гостинице санитарный порядок (стаканы и тарелки были грязными, а салаты прокисшими). В ответ представитель турфирмы г-н умар прилюдно заявил, что, если я буду беспокоить администрацию отеля "либерти", меня отвезут в полицию, где я и просижу до конца тура. "Тебя изобьют, а скажем, что сам упал. Или подбросят наркотик. Ты довыступаешься!" представители турфирмы и администрации отеля также заявили, что никаких документов подписывать не будут, поэтому ничего доказать я не смогу. И еще в соответствии с турецким законодательством заплачу штраф в 10 000 долларов за оскорбление фирмы.

Между тем в отеле началась настоящая паника - заболели ведь не только мы. Только после того как матери - среди пострадавших были дети от 2 до 14 лет - начали в холле стихийный митинг, турки пригласили гостиничного врача доктора ахмата. Он выписал моим жене и дочери рецепты, но выдавать медицинское заключение категорически отказывался, чтобы не портить отношения с работодателями. Только после долгих уговоров удалось получить от него заключение о том, что у нас "гастероинтеррит".

Русскоговорящие гиды всячески отговаривали нас звонить в компанию "росно", страховку которой нам оформили в москве, - запугивали высокими ценами. А потом дали мне неверный телефонный код.

В турции я был шесть раз, но впервые отдых там превратился в пытку. Поскольку и принимающая сторона, и продавшее нам столь "незабываемый" тур ооо "туристик ешил мави" отказались зафиксировать претензии с моей стороны, я выслал их заказными письмами и намерен идти до конца. Мне хочется показать турагентствам, что их клиенты в состоянии добиться справедливости. На руках у меня имеется список из 73 человек (с их координатами), пострадавших в отеле "либерти".

П. В. Шершуков. Г. Москва.

* * *

Израиль: одиноких путешественниц сажают в тюрьму.

Утомившись от дел праведных, я решила устроить себе праздник и отправиться в путешествие. Поездка, которую мне предложило одно из турагентств в майкопе, включала отдых на кипре, а также экскурсии в израиль и египет.

В израильский город хайфу мы отправились на теплоходе "принцесса марисса". Таможенный контроль пассажиры проходили прямо на корабле. Вытряхнув все содержимое из моей сумки, таможенница принялась изучать мои документы. Особое подозрение у нее вызвал мелко исписанный мною большой лист бумаги, в который я аккуратно вносила все свои расходы. На ломаном русском дама принялась выспрашивать, что я собираюсь делать в израиле. Я честно ответила, что намерена осмотреть хайфу и прочие города.

"Откуда ты так хорошо знаешь израиль?" - грубо рявкнула на меня лохматая таможенница и стала интересоваться, а отчего это я еду одна. Потом потребовала предъявить обратный билет на родину.

Авиабилет кипр - краснодар я оставила в гостинице на кипре, куда должна была вернуться после увлекательного вояжа. Да и другие мои ответы, видимо, не удовлетворили таможенников, потому что они сказали, что вместо иерусалима с вифлеемом и апельсиновыми рощами меня ждет тюрьма.

Я сочла все это за неудачную шутку, однако вместе с четырьмя другими одинокими русскими девушками действительно была препровождена в самую настоящую тюрьму, где и оставалась до конца экскурсии.

Как нам удалось выяснить позже, в 99 процентах случаев симпатичных молодых женщин, которых угораздило отправиться в израиль без мужа, ждет похожая судьба. Причем проделывают это не только с русскими. Перед нами в камере "отдыхали" четырнадцать молодых немок плюс одна немецкая старушенция, которую, видимо, также заподозрили в намерении подработать в израильском публичном доме или совершить покушение на израильского премьер-министра.

И об этой ситуации, как выяснилось, прекрасно известно всем - кроме нас, несчастных вояжерок. Знали о ней, скорее всего, и в турагентстве...

Уплатив немалые деньги и так и не получив желаемого, мы, как оплеванные, вернулись на корабль.

* * *

Комментарий юристов. Какие права имеют туристы.

1. По закону рф "о защите прав потребителей" у вас есть право на получение исчерпывающей информации обо всех нюансах и особенностях тура.

В частности, в договоре должна присутствовать достоверная информация о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, а также условия изменения и расторжения договора, порядок и сроки предъявления претензий (ст.10 фз "об основах туристской деятельности в российской федерации").

2. В соответствии со ст. 4 закона рф "о защите прав потребителей" фирма обязана оказать или передать (в случае если агентство, скажем, не само организует тур, а только его продает) туристу услугу, качество которой соответствует договору: скажем, если в отеле не соблюдаются санитарно-гигиенические правила и туристы в массовом порядке заболевают, он явно не пригоден для отдыха.

В случае, который произошел с нашим читателем п. Шершуковым, неудачно отдохнувшим в турции, была предоставлена услуга ненадлежащего качества и нарушены условия договора. Из-за недостатков услуги и непредоставления о ней достоверной или полной информации здоровью потребителя был причинен вред - и турист имеет право требовать, чтобы этот вред был ему возмещен в полном объеме. То есть обращаться в суд.

* * *

Сочи: за спасение утопающих берут сто рублей.

В сочи в нынешнем сезоне купальщикам не повезло. После штормов море долго было грязным и холодным, а сами пляжи представляли собой печальное зрелище: лежаки смыло, на гальку выбросило мусор...

Впрочем, даже на такие пляжи попасть не просто. В центре сочи санатории стремятся захватить часть городского побережья и закрыть на него доступ "посторонним". Например, отель "звездный" недавно оттяпал кусок у самого знаменитого пляжа "ривьера" и начал строительство. Теперь там кругом ямы и грязь...

На главной набережной пляжи чуть чище, но плавать здесь невозможно: возле берега из воды торчат бетонные глыбы.

Санаторные пляжи уже давно недоступны для простых смертных.

На некоторые пляжи - например, элитного санатория "сочи" - можно попасть, заплатив 87 рублей или купив месячный абонемент за 800 рублей. Однако скоро в "сочи" приедет отдыхать истеблишмент (депутаты госдумы, губернаторы, министры), и попасть сюда будет трудно даже за деньги.

Кстати, о деньгах. Цены на некоторые услуги в этом сезоне приближаются к мировым. Обед в пляжном ресторанчике может обойтись в 600 рублей с человека. Дешевле обойдется обед в кафе в районе главной набережной: от 100 рублей. Вход на обычные городские пляжи бесплатный, но за лежаки и зонты придется заплатить от 30 до 50 рублей.

Иногда дело доходит до абсурда, когда приходится отстегивать даже... Спасателям. Так, одна из отдыхающих, увидев с берега, что волны сносят ее нетрезвого мужа прямо на волнорез, попросила бравого спасателя вытащить благоверного из воды. И услышала в ответ: "давайте сто рублей - вытащу". Пришлось заплатить: какой- никакой, а все-таки муж.

* * *

Сначала поженитесь, потом отдыхайте!

- а почему у вас фамилии разные? - спросила администратор и с подозрением уставилась на парочку только что прибывших в санаторий отдыхающих. Мужчина лет сорока замялся:

- да мы еще не расписались!

- может, вы еще и с первой женой не развелись? - ехидно поинтересовалась блюстительница нравов.

- Я развелся! - покрываясь пятнами, отчеканил посетитель. - Но пока не расписался...

- Вот распишетесь - тогда и поселю в один номер!

отдых у этой пары явно не задался...

А все потому, что некоторые сочинские санатории решили вернуться в советские времена. В одном из самых престижных туркомплексов города администрация требует от разнополых отдыхающих, желающих поселиться вместе, свидетельство о браке.

Оказалось, причиной этого стало прошлогоднее чп. Бдительная жена одного крупного бизнесмена решила уличить мужа в неверности.

Узнав, куда он уехал вместе с любовницей, супруга позвонила в этот санаторий и поинтересовалась у портье:

- у вас такой-то отдыхает?

- да.

- А такая-то?

- да.

- А в каком они номере живут?

- в таком-то.

Когда посвежевший муж вернулся "из командировки", его ждал неприятный сюрприз. Жена подала на развод и, представив суду доказательство неверности, получила солидные алименты.

Но и муж оказался не промах. Он, в свою очередь, подал в суд на туркомплекс, разгласивший факты его личной жизни. Теперь суд в самом разгаре. И администрация, вместо того чтобы запретить персоналу болтать по телефону, не пускает нерасписанных граждан к себе на порог...

* * *

Крым: вход на пляж по паспорту.

На крымских пляжах за место под солнцем приходится платить:

бесхозных участков на побережье практически не осталось. Передел пляжной собственности сопровождается скандалами, в ялте и по сей день не разобрались - кому с курортников мзду взимать. В начале сезона "билетики" на пляжи выдавали гвардейцы местной налоговой инспекции, сейчас - представители городских властей и частных фирм. А пока гастролеры-аферисты под шумок несколько дней в конце июня собирали на городских пляжах деньги с ничего не подозревающих отдыхающих. Причем "потрошили" курортников, согласно утвержденным на сессии горсовета тарифам - 3 гривны (15 рублей) со взрослых и 1,5 гривны с детишек. Лежаки, шезлонги, тенты - тоже за дополнительную плату. Лежак, к примеру, обойдется вам в одну гривну (5 рублей).

Самое грязное море на побережье полуострова - в ялте. В алуште море почище и цены пониже: вход на пляж стоит в среднем 1 - 2,5 гривны. Зато общественных туалетов здесь днем с огнем не сыщешь. Ушлые предприниматели додумались даже до того, что переоборудовали расположенный рядом с одним из пляжей клозет... В бар. Теперь здесь пьют и закусывают.

А вот в судаке доступ на пляжи бесплатный - это главное условие для арендаторов. Взамен они получают право взимать плату за лежаки и торговать на пляжах всякой всячиной.

В феодосии пляжи разбросаны вдоль железной дороги - загорать приходится под шум и грохот составов. Кроме того, в городе расположен крупный порт, который чистоты и комфорта пляжам тоже не добавляет. Поэтому жаждущие тишины и чистого моря, как правило, отправляются на песчаный "золотой пляж" за чертой города: пешком - часа полтора, на маршрутке - минут 20.

На западе же полуострова райское местечко для любителей позагорать и поплескаться в море - это тарханкут. Никакого сервиса на тамошних диких пляжах нет, зато природа просто потрясает воображение. Золотистый песок, озера-лиманы с теплой водой и целебными грязями. Пока там еще не успели нагородить заборов и загадить пляжи...

Елена аракелян, алена артамонова, лариса кафтан, майкл львовски.